Vásárlási feltételek
|
Kiadja: |
Vilen Építőipari Kft. |
|
Székhely: |
1135 Budapest, Reiter Ferenc utca 5. |
|
Levelezési cím: |
Vilen Építőipari Kft. Ügyfélszolgálata, 1045 Budapest, Katona József utca 4. |
|
Cégjegyzékszám: |
01-09-394772 |
|
Adószám: |
27065954-2-41 |
|
Számlaszám: |
16200106-11650946 |
|
Ügyvezető: |
Mészáros Máté |
|
E-mail cím: |
|
|
Telefonos elérhetőség: |
+36 30 240 3520 |
TARTALOM
- A Szerződési Feltételek Alapfogalmai
1.1 Szerződő felek
1.2 Az Általános Szerződési Feltételekben előforduló egyéb alapfogalmak
1.3 A Szolgáltató Adatai - Webáruház szerződési feltételek célja, közzététele és hatálya
- Az Általános Szerződési Feltételek időbeni hatálya
- Az ÁSZF közzététele
- Az ÁSZF érvénybe helyezése
- A Webáruház-szolgáltatás
6.1 A Webáruház-szolgáltatás területi hatálya
6.2 A Webáruház szerződés létrejötte és módosítása
6.3 Kényelmi szolgáltatások
6.4 Fizetési módok, feltételek és az árak megjelenítése
6.5 Szállítási módok és feltételek
6.6 A szállítási határidő
6.7 Kiszállítási díjak
6.8 Sikertelen kézbesítés
6.9 Eljárás sérült csomag esetén
6.10 A vásárló jogai és kötelezettségei
6.11 Garanciális feltételek - Reklamáció És Panasz Ügyintézés
7.1 Egyéb fogyasztóvédelmi szervek elérhetőségei - Adatvédelem, Adatbiztonság
8.1 Rendelkezés személyes adatokról - 1. számú melléklet - Tájékoztató az elállási/felmondási jog gyakorlásáról
9.1 Elállási/Felmondási jog
9.2 Az elállás/felmondás joghatásai 1.rész
9.3 Az elállás/felmondás joghatásai 2.rész - 2. számú melléklet - Elállási / Felmondási nyilatkozat mintája
- 3. számú melléklet - A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
11.1 Kellékszavatosság
11.2 Termékszavatosság
11.3 Jótállás
1. A Szerződési Feltételek Alapfogalmai
1.1 Szerződő felek
Vásárló: Aki a webáruház szolgáltatást igénybe veszi, azaz a webáruház internetes felületén keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.
Szolgáltató: A Vilen Építőipari Kft., amely a buildin.hu webáruházat üzemelteti és ezen keresztül csomagküldő kiskereskedelmi tevékenységet folytat.
Szállító: A szolgáltató által megbízott, vele szerződéses jogviszonyban álló szállítmányozó cég.
1.2 Az Általános Szerződési Feltételekben előforduló egyéb alapfogalmak
| Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: |
Az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek alapján a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja. 1 |
| Távollevők között kötött szerződés: | Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. 2 |
| Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: | Olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz. 3 |
| Áru: | Ingó dolog. 4 |
| Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: | Olyan fogyasztói szerződés, |
| a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg; | |
| b) amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozás - a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett - személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen. 5 | |
| Személyes adat: | Azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó bármely információ. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható. 6 |
| Online piac: | A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Fttv.) 2. § k) pontjában meghatározott fogalom. |
| Online piac szolgáltatója: | Bármely olyan vállalkozás, aki vagy amely online piacot biztosít a fogyasztók számára. 7 |
1.3 A Szolgáltató Adatai
| A Szolgáltató megnevezése: | Vilen Építőipari Kft |
| A Szolgáltató székhelye: | 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 5. |
| A Szolgáltató levelezési címe: | Vilen Építőipari Kft. Ügyfélszolgálata, 1045 Budapest, Katona József utca 4. |
| A Szolgáltató cégjegyzék száma: | 01-09-394772 |
| A Szolgáltató adószáma: | 27065954-2-41 |
| A Szolgáltató pénzforgalmi jelzőszáma: | 16200106-11650946-00000000 |
| A Szolgáltató vezető tisztségviselője: | Mészáros Máté |
| A Szolgáltató telefonos elérhetősége: | +36 30 240 3520 |
| A Szolgáltató e-mail címe: | info@buildin.hu |
2. Webáruház szerződési feltételek célja, közzététele és hatálya
Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeit (továbbiakban ÁSZF) - jogszabályi kötelezettségén túl - azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Webáruház Szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató és a Vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Webáruház Szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket.
Az ÁSZF a Szolgáltató, és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
3. Az Általános Szerződési Feltételek időbeni hatálya
A jelen ÁSZF időbeni hatálya: 2022. június 26. naptól visszavonásig
4. Az ÁSZF közzététele
Az ÁSZF-t a Szolgáltató a Webáruház honlapján hozza nyilvánosságra és annak esetleges módosítását is ott teszi közzé, ezzel tájékoztatja a Webáruház vásárlóit, látogatóit.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-t részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A Módosítások a közzétételkor lépnek hatályba. A Webáruházban való megrendelés feltétele az ÁSZF Vásárló által történő elfogadása.
5. Az ÁSZF érvénybe helyezése
Az ÁSZF akkor lép hatályba a vásárlóra vonatkozóan, amikor a vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.
6. A Webáruház-szolgáltatás
6.1 A Webáruház-szolgáltatás területi hatálya
A Webáruház-Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. Szolgáltató az Európai Unió területéről minden természetes és jogi személytől elfogad megrendeléseket, azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett és magyar forint pénznemben adott megrendeléseket tekint érvényesnek.
6.2 A Webáruház szerződés létrejötte és módosítása
Vásárló által a webáruházban leadott megrendelés megérkezését a szolgáltató késedelem nélkül, automatikusan e-mail útján visszaigazolja vásárló részére.
Az automatikus visszaigazoló e-mail tartalma (a vásárlási szerződéskötést megelőző tájékoztatás)
Az automatikus visszaigazoló e-mailben a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót,
- A szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, az árunak vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben;
- A vállalkozás nevéről, a vállalkozás székhelyének postai címéről, a telefonszámáról, és az elektronikus levelezési címéről;
- A szerződés szerinti áruért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy - ha az áru vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani - annak számítási módjáról, valamint az ezen kívül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról és a postaköltségről)
- A teljesítés feltételeiről, különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;
- Az áruk, szolgáltatások megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettség fennállásáról és szükség esetén az értékesítés utáni szolgáltatások és a jótállás meglétéről és feltételeiről;
- A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről, különös tekintettel a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával; Amennyiben a fogyasztó tartós adathordozón küldi meg a nyilatkozatát, a vállalkozás ugyanezen úton haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.
- Arról, hogy a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlása esetén az áru visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, ha a vállalkozás nem vállalta e költség viselését;
- Arról, hogy a fogyasztó köteles a vállalkozóval kifejezetten, tartós adathordozón közölni az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már az őt megillető elállási és felmondási jog szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg;
A fogyasztó köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, amennyiben, a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a fogyasztót megillető elállási és felmondási jogát. Ha a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. - Az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatásokról, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről. 8
-
Arról, hogy rendelkezésre áll-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex, illetve a magatartási kódexről történő másolatkérés módjáról;
-
A fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtásáról és annak feltételeiről;
-
A jogszabályi előírás vagy a vállalkozás döntése alapján a vállalkozásra nézve kötelező peren kívüli panaszkezelési mód és vitarendezési mechanizmus igénybevételének lehetőségéről, valamint az ehhez való hozzáférés módjáról;
-
A békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről;
-
Továbbá tartalmazza a következő adatokat:
- a rendelés azonosítóját
- a rendelés dátumát
- a megrendelt termékek mennyiségét és tételes listáját
- a termékek árát
- a szállítási költséget
- a Fizetendő végösszeget
- a választott fizetési módotl, tartalma tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a megrendelése a szolgáltatóhoz megérkezett. -
A Visszaigazoló e-mail nem minősül a szolgáltató részéről az ügyfél által tett ajánlat elfogadásának és e Visszaigazolással nem jön létre érvényes szerződés a szolgáltató és vásárló között.Ez a visszaigazoló email kizárólag csak tájékoztatási célokat szolgál, tartalma tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a megrendelése a szolgáltatóhoz megérkezett, feldolgozása elkezdődött.
A webáruház és a fogyasztó közötti vásárlási szerződés létrejötte
-
Felek között szerződés akkor jön létre, amikor szolgáltató a fogyasztó megrendelését e-mail üzenet formájában elfogadja, egyúttal tájékoztatja a vásárlót az átvétel vagy a kiszállítás várható időpontjáról. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. Évi v. Törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az Információs Társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 2001. Évi CVIII. Törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet mindenkori hatályos rendelkezéseinek hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja „A fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének” rendelkezéseit.
-
Szolgáltató az esetleges készlethiányról vagy a beszerzési ár vagy a szállítási idő változásáról minden esetben értesíti a vásárlót, aki visszavonhatja vagy módosíthatja a megrendelést, illetve elállhat a vásárlástól.
-
A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, mely így iktatásra kerül, és utólag hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve: magyar.
-
Amennyiben a Fogyasztó a megrendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul, de legkésőbb 1 napon belül jeleznie kell Szolgáltató felé e-mailben vagy telefonon a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
-
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben a Vásárló adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, akkor ezen adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse, és a megrendelést törölje.
-
Vásárló a megrendelést annak elküldése után a Webáruházban elektronikusan már nem tudja törölni. A megrendelés visszavonását a Vásárló a Webáruház Kapcsolat menüpontjában megadott elektronikus levelezési címen teheti meg. A megrendelés visszavonása csak a postázás, illetve a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges.
6.3 Kényelmi szolgáltatások
- Beszerelés
Oldd meg okosan – Új háztartási gép bekötése
A Szolgáltató szakemberei kizárólag a Szolgáltató által forgalmazott háztartási gépek beszerelését megrendelés alapján elvégzik. A megrendelés a Szolgáltató info@buildin.hu e-mail címére küldött írásos megrendelési igénnyel történik. Az ügyfélszolgálati munkatársunk feldolgozza a megrendelést, majd szakember munkatársunk egy előre egyeztetett időpontban kiszáll a Fogyasztó által megjelölt címre és felméri a beszerelési lehetőségeket és a megrendelésben megadott elektronikus csatornán (E-mail) írásban ad a Fogyasztó részére egy árajánlatot a szolgáltatás elvégzésére. Az árajánlat tartalmazza a kiszállási díjat, a szükséges eszközök, alkatrészek vételárát, valamint a munkadíjat. A Fogyasztó ezt szintén elektronikus csatornán (E-mail) fogadja el, ill el is utasíthatja. Amennyiben az árajánlat elfogadásra kerül, a Szolgáltató és Fogyasztó között létrejön egy írásbeli szerződés a munka elvégzésére.
A háztartási nagygépek vásárlása hosszú távú beruházás, ezért körültekintő tervezést igényel a beszerzésük, nem is beszélve az üzembehelyezésükről. Általában a méret, az ár, a forma, az energiabesorolás és az extra funkciók döntenek arról, hogy milyen hűtőgépet, mosógépet fogunk otthonunkba költöztetni. Mindezek mellett azonban van még egy nagyon fontos szempont, amit nem szabad figyelmen kívül hagyni. Azt, hogy az ingatlan elektromos hálózata vajon elbírja-e az újabb fogyasztó bekötését?
- A bekötéshez szükséges csatlakozó hely kialakítása.
- Villanyszereléssel kapcsolatos munkák: vezeték áthúzás, új áramkör kiépítése.
- Szükség lehet teljesítménybővítésre, mérőhely szabványosításra is.
- Bevett gyakorlat, hogy a háztartási gép gyártója csak akkor vállal garanciát az adott készülékre, ha azt villanyszerelő szakember csatlakoztatta az elektromos hálózathoz és a szakszerű bekötés tényállását a jótállási jegy lepecsételésével igazolja.
- Beüzemelés
Házhoz szállítás és beüzemelés
A Szolgáltató saját szakemberei az általa forgalmazott háztartási gépek kiszállítását és szakszerű, jótállási jegy érvényesítésével egybekötött beüzemelését megrendelés alapján elvégzik. A megrendelés a szolgáltatás kosárba helyezésével történik. Az ügyfélszolgálati munkatársunk fogadja igényét, majd a szállítás napját a megrendelés visszaigazolása előtt telefonon egyezteti a Fogyasztóval.
A termék és a beüzemelési szolgáltatás megrendelésének elfogadása, szerződésszerű véglegesítése a Szolgáltató és Fogyasztó között akkor történik meg, mikor a Szolgáltató az elektronikus csatornán (E-mail) kiküldte a Fogyasztó részére a termék és szállítási adatokkal véglegesített visszaigazolást, amit a Fogyasztó szintén elektronikus csatornán keresztül (E-mail) 24 órán belül írásban elfogadottnak minősít. Amennyiben a Fogyasztó nem erősíti meg határidőre írásban a visszaigazolást, a rendelése törlésre kerül. A kiszállítást megelőző napon a munkatársaink sms-ben értesítik a Fogyasztót az órapontos szállítás várható idejéről.
A beüzemelés szolgáltatás tartalma:
- Saját munkatársunkkal szállítunk. A szállítás órapontos érkezéssel várható.
- A készülék üzemeltetési helyére szállítása
- A készülék kicsomagolása, a sérülésmentesség ellenőrzése
- Csomagolóanyagok, rögzítő csavarok eltávolítása
- Rákötés a víz- gáz- és csatornahálózatra
- Készülék szintbe állítása
- Áramhálózatra csatlakoztatás és bekapcsolás
- Kérésére a csomagoló anyagot ingyen elszállítjuk
A Szolgáltató a bekötést akkor tudja vállalni, ha a kiállások rendelkezésre állnak, a készülék tervezett helyétől adott távolságon belül vannak, vagy a helyszínen a szükséges szerelési anyagok is megtalálhatóak pl. bilincsek.
A szolgáltatás víz-, gázvezeték és elektromos hálózat szerelési munkát nem tartalmaz, a szolgáltatást abban az esetben tudjuk biztosítani, ha a víz-, gáz-, csatorna-, és elektromos hálózat megfelelő minőségben rendelkezésre áll (pl. működőképes sarokszelep, megfelelő szennyvízkiállás stb.)
A szolgáltatás csak akkor elvégezhető, ha a készülék bútorok áthelyezése, átalakítása nélkül beüzemelhető.
A beüzemelés szolgáltatás csak munkadíjat tartalmaz, szerelési anyagokat nem.
Ezen szolgáltatás nem tartalmaz bútorlap szerelést, víz-, gáz- vagy elektromos hálózati kiállás kiépítést, valamint egyéb munkálatokat.
- Próbaindítás
A Szolgáltató saját szakemberei az általa forgalmazott háztartási gépek kiszállítását és szakszerű próbaindítását megrendelés alapján elvégzik. A Próbaindítás szolgáltatás kizárólag a Beüzemelés vagy Beszerelés szolgáltatással együtt rendelhető meg. A megrendelés a szolgáltatás kosárba helyezésével történik. Az ügyfélszolgálati munkatársunk fogadja igényét, majd a szállítás napját a megrendelés visszaigazolása előtt telefonon egyezteti a Fogyasztóval.
A termék megrendelése és a Próbaindítási szolgáltatás megrendelésének elfogadása, szerződésszerű véglegesítése a Szolgáltató és Fogyasztó között akkor történik meg, mikor a Szolgáltató az elektronikus csatornán (E-mail) kiküldte a Fogyasztó részére a termék és szállítási adatokkal véglegesített visszaigazolást, amit a Fogyasztó szintén elektronikus csatornán keresztül (E-mail) 24 órán belül írásban elfogadottnak minősít. Amennyiben a Fogyasztó nem erősíti meg határidőre írásban a visszaigazolást, a rendelése törlésre kerül.
A szolgáltatás tartalma:
- A próbaindítás csak a készülék elektromos berendezésének a tesztelésére, azaz a működőképességének ellenőrzésére szolgál. (Nem egyenértékű a beüzemelés szolgáltatásunkkal)
- Ilyenkor nem várjuk végig a programot, csak teszteljük, működik-e a készülék, áram alá helyezhető-e.
A Szolgáltató a bekötést akkor tudja vállalni, ha a kiállások rendelkezésre állnak, a készülék tervezett helyétől adott távolságon belül vannak, vagy a helyszínen a szükséges szerelési anyagok is megtalálhatóak pl. bilincsek.
A szolgáltatás víz-, gázvezeték és elektromos hálózat szerelési munkát nem tartalmaz, a szolgáltatást abban az esetben tudjuk biztosítani, ha a víz-, gáz-, csatorna-, és elektromos hálózat megfelelő minőségben rendelkezésre áll (pl. működőképes sarokszelep, megfelelő szennyvízkiállás stb.)
A szolgáltatás csak akkor elvégezhető, ha a készülék bútorok áthelyezése, átalakítása nélkül beüzemelhető.
A beüzemelés szolgáltatás csak munkadíjat tartalmaz, szerelési anyagokat nem.
Ezen szolgáltatás nem tartalmaz bútorlap szerelést, víz-, gáz- vagy elektromos hálózati kiállás kiépítést, valamint egyéb munkálatokat.
6.4 Fizetési módok,feltételek és az árak megjelenítése
A webáruházban a feltüntetett árak az általános forgalmi adót tartalmazzák, tehát minden esetben bruttó árak kerülnek megjelenítésre!
A Vásárló a vásárolt áruk és szolgáltatások ellenértékét az alábbi módokon egyenlítheti ki:
- Készpénzben: kiszállítás esetén a futárnál vagy a csomagponton kell a csomag ellenértékét készpénzben fizetni. Logisztikai partnerünk a készpénz átvételéről minden esetben elismervényt ad. A Szállító részteljesítést nem fogadhat el, Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.
- Előre utalással: a megrendelés beérkezését követően megküldjük a díjbekérőt, amennyiben a termék raktáron van. Készlethiány esetén értesítjük a Vásárlót, díjbekérőt csak a termék raktárunkba történő beérkezését követően küldünk. A megrendelés ellenértékét a díjbekérőn szereplő bankszámlára kell átutalással teljesíteni. A csomagot az összeg bankszámlára történő jóváírását követően adjuk át a Szállítónak. Előre utalás esetén - amely tartalmazza a szállítás díját is - a Vevő a Szállítónak nem tartozik fizetéssel.
- Online fizetés bankkártyával: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
- Utánvétel: Logisztikai partnerünknél árufizetéses kiszállítás is lehetséges. Szállító a készpénz átvételéről minden esetben elismervényt ad. A Szállító részteljesítést nem fogadhat el, Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.
Utánvételes fizetés esetén Vásárló a Szállítónak fizet, ez az összeg együttesen tartalmazza az áruk ellenértékét és a szállítási költséget, valamint az utánvételi díjat.
6.5 Szállítási módok és feltételek
Futárszolgálatok:
Kiemelt logisztikai partnerünk a GLS Futárszolgálat. A GLS Futárszolgálat az átadott csomagokat 1 munkanapon belül szállítja házhoz, csomagpontra vagy automatába Magyarország teljes területére.
Alternatív logisztikai partnerünk az MPL, mely az átadott csomagokat 1 munkanapon belül szállítja házhoz, csomagpontra vagy automatába Magyarország teljes területére.
Terjedelmes, vagy nagy súlyú csomagjainkat (pl. háztartási gépek) a Kova-Trans szállítja. A kiszállítás időpontját minden esetben egyeztetik a Vásárlóval.
Saját futár: Bármilyen kapcsolt kényelmi szolgáltatás rendelés esetén Budapesten és Pest megyében a szolgáltatást végző Munkatársunk szállítja ki a megrendelt terméket előre egyeztetett időpontban.
6.6 A szállítási határidő
Szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 2-10 munkanap.
Amennyiben Szolgáltató a megrendelést a visszaigazolásban megjelölt határidőn belül nem tudja teljesíteni, minden esetben telefonon vagy e-mailben egyezteti a Vásárlóval a vállalható szállítási határidőt.
6.7 Kiszállítási díjak
A Webáruház Szállítás menüpontjában részletesen megtalálhatóak a kiszállítási módoknak megfelelő szállítási díjak. A kiszállítás pontos összegét a megrendelést visszaigazoló elektronikus levél is tartalmazza.
6.8 Sikertelen kézbesítés
A Logisztikai Partnerünk, valamint kapcsolt kényelmi szolgáltatás rendelés esetén a Munkatársunk két alkalommal kísérli meg a megrendelt áruk átadását.
Ezt követően Szolgáltató a megrendelést érvénytelennek nyilvánítja és törli.
Szolgáltató a kiszállított, de át nem vett megrendelések esetén jogosult a szállítási költség összegét Vásárlótól követelni, amennyiben sem Szállítónak, sem Szolgáltatónak felróható okokból vált sikertelenné a megrendelés kézbesítése. Amennyiben a megrendelő nem veszi át a csomagot és egy következő rendelést utánvéttel rendel meg, a Szolgáltató megtagadhatja ezt a szállítási formát és kérheti az előre utalást.
6.9 Eljárás sérült csomag esetén
Amennyiben a termékről az átvétel és a felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, erről a Szállítóval jegyzőkönyvet kell felvenni. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során a Szállító és a Vásárló közötti jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia!
Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
6.10 A vásárló jogai és kötelezettségei
- A Vásárló elállási joga
(1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. 9 Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § 10 vagy a 19. § 11 szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
Az elállás napjától számítva 14 naptári napon belül a megrendelt terméket a Szolgáltató részére vissza kell küldeni. Az elállásra vonatkozó igényt minden esetben írásban kell jelezni a megadott határidőn belül. Az elállásról szóló kormányrendelet alapján készített tájékoztató és az elállási nyilatkozat mintája jelen ÁSZF 2. számú melléklete.
- A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát
a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján
gyakorolhatja.
A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára az elállási jog gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a meghatározott határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát jogosan kívánja érvényesíteni.
- A fogyasztó kötelezettségei elállás vagy szolgáltatás felmondás esetén
Ha a fogyasztó gyakorolja elállási jogát, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 11. § (1) bekezdésének i) 12 pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
Ha a törvény szerinti 14 napos elállási jogára hivatkozó Vásárló a szolgáltatás teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. 13
A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani.
A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A terméket csak hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában áll módunkban teljes értéken jóváírni. A vitás esetek elkerülése végett a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról Szolgáltató jegyzőkönyvet készít. A Szolgáltató köteles az áru ellenértékét az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva 14 napon belül visszafizetni a vásárlónak. 14
6.11 Garanciális feltételek
A Webáruházban értékesített eredeti termékekre Szolgáltató a törvényben előírt garanciát vállal, amely minden esetben az adott termék gyártója által meghatározott garanciális és jótállási feltételeken alapul.
A jótállásra és a szavatosságra a Polgári Törvénykönyvről szóló, többször módosított 2013. évi V. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.(IX.22.) számú kormányrendelet, valamint az azt módosító 270/2020. (VI.12.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.
A garanciális ügyintézés megkezdéséhez Vásárlónak saját költségen vissza kell juttatni a hibásnak vélt terméket számlamásolattal, az érvényesített garanciajeggyel és a Webáruház Garanciális feltételek menüpontjában PDF formátumban letölthető „JEGYZŐKÖNYV a fogyasztó kifogásáról” a Vásárló által kitöltött példányával a Szolgáltató levelezési címére személyesen vagy postai úton.
Számlamásolat, garanciajegy és/vagy a jegyzőkönyv hiányában a garanciális ügyintézést Szolgáltató nem tudja megkezdeni.
A Vásárló kötelessége a kellékanyagot olyan módon becsomagolni, hogy az megvédje a terméket a szállítás során az esetleges sérülésektől. Szolgáltató minden garanciális ügyintézésre leadott eredeti termékről jegyzőkönyvet készít, majd elküldi a terméket a Gyártó szakszervízéhez bevizsgálásra.
A bevizsgálás során megállapított garanciális meghibásodás esetén a termék javításra vagy kicserélésre kerül. Szolgáltató törekszik a hatályos jogszabályoknak megfelelően a lehető legrövidebb időn belül lezárni a garanciális ügyintézési folyamatot.
A garancia érvényét veszti, ha az eredeti terméket szétszerelték, garanciacímkét eltávolították, vagy megsértették, bizonyíthatóan nem az előírt módon került tárolásra és felhasználásra, ha nem rendeltetésszerűen használták, illetve, ha az eredeti termék egyéb módon sérült szállítás közben a nem megfelelő csomagolásnak köszönhetően.
A garanciális ügyintézés pontos menetéről és a garanciális feltételekről, az idevonatkozó jogszabályokról részletesen tájékozódhat a Webáruház Garanciális feltételek menüpontjára kattintva.
7. Reklamáció és panasz ügyintézés
Szóbeli panaszát társaságunk munkatársai azonnal megvizsgálják, és szükség szerint orvosolják. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén azonnal átadjuk, a telefonon közölt szóbeli panasz esetén az írásbeli panasszal kapcsolatos, indoklással ellátott válaszlevelünkkel egyidejűleg megküldjük. Egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.
A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra rendelkezése álló határidő a panasz társaságunkhoz történő beérkezésétől számított 30 naptári nap. Társaságunk az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő legkésőbb 30 naptári napon belül megküldi Önnek.
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben panaszának elbírálásával nem ért egyet, az alábbi illetékes hatóságokhoz, illetve a Kormányhivatalok szervezeti egységében működő fogyasztóvédelmi szervekhez fordulhat:
A Pest Megyei Békéltető Testület székhelye:
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
7.1 Egyéb fogyasztóvédelmi szervek elérhetőségei
A kormányhivatalok szervezeti egységében működő fogyasztóvédelmi szervek elérhetőségei: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Az európai uniós online vitarendezési platform (ODR) a jogviták rendezésére szolgál, melyhez szintén fordulhat a Vásárló, ha panaszt kíván tenni: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
8. Adatvédelem, Adatbiztonság
A megrendeléshez szükséges adatfelvétel során Szolgáltató a következő adatokat rögzíti a Vásárlókról az azonosításához szükséges adatokat:
- Név/Cégnév, adószám, a Cég kapcsolattartójának neve,
- Szállítási cím, Elektronikus levelezési cím, Elérhetőségi telefonszáma
- Választhatóan megadható adatokat - Egyéb közlendő - Számlázási név - Számlázási cím.
A megrendelések kiszállítása érdekében Szolgáltató a következő adatokat bocsátja a Szállító, illetve a Szállító Megbízottja rendelkezésére:
- Vásárló neve, a teljes Szállítási cím, Egyéb közlendő (ha az lehetséges átvételi időpontokra vonatkozik)
- a megrendelés összege szállítási díjjal együtt (utánvétes megrendelés esetén)
- Vásárló telefonszáma és egyéb elérhetősége.
Szállító, illetve Megbízottja, továbbá Szolgáltató ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan, az adatvédelmi törvénynek és egyéb vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
8.1 Rendelkezés személyes adatokról
Megadott személyes adatait a Vásárló a Webáruházban bármikor megváltoztathatja, illetve kérheti adatainak törlését nyilvántartásunkból. Társaságunk a részletes Adatvédelmi Szabályzatát a Webáruház honlapján az Adatvédelem menüpontban tekintheti meg.
9. 1. Számú melléklet - Tájékoztató az elállási/felmondási jog gyakorlásáról
Készült a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 1. Melléklete alapján
9.1 Elállási/Felmondási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
| A Szolgáltató megnevezése: | Vilen Építőipari Kft. - BuildIN Webáruház |
| A termék visszaküldési címe: |
Vilen Építőipari Kft. Ügyfélszolgálata, 1045 Budapest, Katona József utca 4. |
| A Szolgáltató Ügyfélszolgálatának telefonos elérhetősége: | +36 30 240 3520 |
| A Szolgáltató e-mail címe: | info@buildin.hu |
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
9.2 Az elállás/felmondás joghatásai 1.rész
Ha Ön eláll ettől a vásárlási szándékától/szolgáltatás megrendelésétől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
A terméket csak hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában áll módunkban teljes értéken jóváírni.
9.3 Az elállás/felmondás joghatásai 2.rész
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Amennyiben szolgáltatást rendelt meg Társaságunktól, illetve a termékvásárlásához kényelmi szolgáltatást is vásárolt és Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.
10. 2. Számú melléklet - Elállási / Felmondási nyilatkozat mintája
Készült a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 2. Melléklete alapján
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
| A Szolgáltató megnevezése: | Vilen Építőipari Kft. - BuildIN Webáruház |
| A termék visszaküldési címe: |
Vilen Építőipari Kft. Ügyfélszolgálata, 1045 Budapest, Katona József utca 4. |
| A Szolgáltató Ügyfélszolgálatának telefonos elérhetősége: | +36 30 240 3520 |
| A Szolgáltató e-mail címe: | info@buildin.hu |
Alulírott/kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási
jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
|
Termék megnevezése: |
|
|
Szolgáltatás megnevezése: |
|
|
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: |
|
|
A fogyasztó(k) neve: |
|
|
A fogyasztó(k) címe: |
|
|
Aláírás: |
|
|
Dátum: |
|
11. 3. melléklet - A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
Készült a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 3. Melléklete alapján
11.1 Kellékszavatosság
- Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Vilen Építőipari Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
- Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére
- Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
- Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a a Vilen Építőipari Kft vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
11.2 Termékszavatosság
- Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
- Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
- Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
- Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
- A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
11.3 Jótállás
- Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
- Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
[1] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/8.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[2] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/10.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[3] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/11.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[4] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/12.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[5] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/14.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[6] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/16.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[7] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; I. fejezet, 2.4§/18.-19.bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[8] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; 8. fejezet, 19§/(1)-(2).bekezdés (hatályos: 2022.05. 28-tól)
[9] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 20.§ (1): Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
[10] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 13.§: A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten, tartós adathordozón közölni.
[11] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 19.§: A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten közölni.
[12] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 11.§: a 20. § szerinti jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről, valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintáról
[13] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 13.§: A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten, tartós adathordozón közölni.
19.§: A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten közölni.
[14] 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 23.§: (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
Vilen Építőipari Kft.
Székhely: 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 5.
Adószám: 27065954-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-394772
Telefon: +36 30 240 3520
E-mail: info@buildin.hu
- A LEIRAT HATÁLYBA LÉPÉSE
- BEVEZETÉS
- ADATKEZELŐ
- DEFINÍCIÓK
4.1 Személyes adat
4.2 Nyilvántartási rendszer
4.3 Adatkezelő
4.4 Adatfeldolgozó
4.5 Címzett
4.6 Érintett
4.7 Harmadik fél
4.8 Ügyfél
4.9 Felhasználó
4.10 Adatkezelés
4.11 Profilalkotás
4.12 Álnevesítés
4.13 Adatfeldolgozás
4.14 Hozzájárulás
4.15 Adatvédelmi incidens
4.16 Tiltakozás
4.17 Adattovábbítás
4.18 Adattörlés - ALAPELVEK AZ ADATKEZELÉS SORÁN
- A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGALAPJA ÉS IDŐTARTAMA
6.1 A weboldal látogatóinak adatai, naplók
6.2 Ügyfél regisztráció, megrendelés
6.3 Hírlevél
6.4 Ügyfélszolgálat - AZ ADATKEZELŐ ÁLTAL KEZELT TOVÁBBI ADATOK KÖRE
- AZ ADATKEZELÉS MÓDJA ÉS BIZTONSÁGA
- AZ ADATOKAT MEGISMERŐ SZEMÉLYEK KÖRE, ADATTOVÁBBÍTÁS, ADATFELDOLGOZÁS
9.1 Adatfeldolgozók
9.2 Külső szolgáltatók, címzettek - AZ ÉRINTETT JOGAI
10.1 A hozzáférés joga
10.2 A helyesbítéshez való jog
10.3 A törléshez való jog
10.4 Az adatkezelés korlátozásához való jog
10.5 Az adathordozhatósághoz való jog
10.6 A tiltakozáshoz való jog - A JOGÉRVÉNYESÍTÉS MÓDJA
- HATÁLYOS JOG, EGYÉB RENDELKEZÉSEK
1. A LEIRAT HATÁLYBA LÉPÉSE
A leiratot közzététel előtt a Vilen Építőipari Kft. tulajdonosa és vezetője (Mészáros Máté) elolvasta és jóváhagyta.
A leirat hatályba lépésének időpontja a Vezető általi közzétételi nap.
„A Garanciális ügyintézés” témakörben a Vilen Építőipari Kft. buildin.hu weboldalon közzétett ÁSZF alapján, valamint a jelen Garanciális feltételek dokumentumban közzétett kezelési útmutatók alapján lefektetett előírásokat, rendelkezéseket és feltételeket kötelező betartania a Vilen Építőipari Kft. minden munkavállalójának.
Hitelesítő aláírások:
|
| Mészáros Máté |
| tulajdonos, ügyvezető igazgató |
Budapest, 2022. június 26.
2. BEVEZETÉS
A jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy rögzítse az Vilen Építőipari Kft. (továbbiakban Adatkezelő) által alkalmazott adatkezelési elveket, politikáját, amelyet a társaság, mint Adatkezelő magára nézve kötelező erővel ismer el.
Az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseinek kialakításakor az Adatkezelő különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletében („Általános Adatvédelmi Rendelet” vagy „GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), továbbá a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény („Grtv.”) rendelkezéseit.
Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikor történő megváltoztatására, az esetleges változásokról kellő időben értesíti az ügyfeleket. Amennyiben az érintetteknek olyan kérdése lenne, mely jelen közlemény alapján nem egyértelmű, az Adatkezelő elérhetőségein teheti fel kérdéseit, ahol Adatkezelő munkatársai azt legjobb tudásuk szerint megválaszolják. Az Adatkezelő bár elkötelezett a szolgáltatások minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a rendszer használatából eredő esetleges károkért felelősséget nem vállal.
Az Adatkezelő elkötelezett partnerei és felhasználói személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
3. ADATKEZELŐ
| Adatkezelő neve: | Vilen Építőipari Kft. |
| Székhelye: | 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 5. |
| Levelezési címe: | 1045 Budapest, Katona József utca 4. |
| Adószáma: | 27065954-2-41 |
| Cégjegyzékszám: | 01-09-394772 |
| Nyilvántartó hatóság: | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
| Nyilvántartásba vétel dátuma: | 2021.12.21. |
| Alapítás dátuma: | 2019.09.16. |
| Ügyvezető igazgató: | Mészáros Máté |
| E-mail: | info@vilen.hu | info@buildin.hu |
| Telefonszám: | +36 30 240 3520 |
| A cég hivatalos elektronikus elérhetősége: | 27065954#cegkapu |
| Európai Egyedi Azonosító: | HUOCCSZ.13-09-201726 |
| Bankszámla száma: | 16200106-11650946 |
4. DEFINÍCIÓK
4.1 Személyes adat
Bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. 1
4.2 Nyilvántartási rendszer
A személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált, funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.
4.3 Adatkezelő
Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja. 2
4.4 Adatfeldolgozó
Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az Adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi. 3
4.5 Címzett
Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely részére személyes adatot az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó hozzáférhetővé tesz. 4
Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek. Az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak.
4.6 Érintett
Bármely információ alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy. 5
4.7 Harmadik fél
Olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az Adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére irányuló műveleteket végeznek. 6
4.8 Ügyfél
Olyan Érintett, aki igénybe veszi az Adatkezelő valamely szolgáltatását.
4.9 Felhasználó
Minden olyan természetes személy, aki az Adatkezelővel kapcsolatba lép, weboldalát meglátogatja.
4.10 Adatkezelés
Az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is. 7
4.11 Profilalkotás
A személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják. 8
4.12 Álnevesítés
A személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve, hogy az ilyen további információt külön tárolják és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni. 9
4.13 Adatfeldolgozás
Az adatkezelő megbízásából vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó által végzett adatkezelési műveletek összessége. 10
4.14 Hozzájárulás
Az Érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez. 11
4.15 Adatvédelmi incidens
A biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. 12
4.16 Tiltakozás
Az Érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri.
4.17 Adattovábbítás
Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik. 13
Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges. 14
5. ALAPELVEK AZ ADATKEZELÉS SORÁN
A személyes adatok kezelése kizárólag akkor és annyiban jogszerű, amennyiben legalább az alábbiak egyike teljesül:
- Az Érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez;
- Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges;
- Az adatkezelés az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;
- Az adatkezelés az Érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges;
- Az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges;
- Az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.
Az Adatkezelő a személyes adatokat a jóhiszeműség, a tisztesség és átláthatóság elveinek, valamint a hatályos jogszabályok és jelen Adatkezelési tájékoztatóban leírt rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
Az Adatkezelő a személyes adatokat az Érintett hozzájárulása alapján vagy szerződés teljesítése céljából, kizárólag célhoz kötötten használja fel.
Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a jelen Adatkezelési tájékoztatóban ill. a vonatkozó jogszabályokban meghatározott célból kezeli. A kezelt személyes adatok köre arányban áll az adatkezelés céljával. Minden olyan esetben, ha a személyes adatokat az Adatkezelő az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről az Érintettet tájékoztatja és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.
Az Adatkezelő a megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, azok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó Érintett felel.
A 16. életévét be nem töltött személy Érintett személyes adatai csak a felette szülői felügyeletet gyakorló nagykorú személy hozzájárulása esetén kezelhetők. Az Adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy jogosultságát, illetve nyilatkozatának tartalmát ellenőrizni, így az Érintett, illetve a felette szülői felügyeletet gyakorló személy szavatol azért, hogy a hozzájárulás megfelel a jogszabályoknak. Hozzájáruló nyilatkozat hiányában az Adatkezelő 16. életévét be nem töltött Érintettre vonatkozó személyes adatot – a szolgáltatás felhasználásakor használt IP cím kivételével, amelynek rögzítésére az internetes szolgáltatások jellegéből adódóan automatikusan sor kerül – nem gyűjt.
Az Adatkezelő az általa kezelt személyes adatokat a jelen Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott Adatfeldolgozókon kívül harmadik félnek át nem adja. A jelen pontban foglalt rendelkezés alól kivételt képez az adatok statisztikailag összesített formában történő felhasználása, mely az Érintett beazonosítására alkalmas egyéb adatot semmilyen formában nem tartalmaz, ezáltal nem minősül adatkezelésnek, sem adattovábbításnak. Az Adatkezelő bizonyos esetekben – hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás szerzői-, vagyoni- illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt az Adatkezelő érdekeinek sérelme, a szolgáltatások biztosításának veszélyeztetése stb. – harmadik felek számára hozzáférhetővé teszi az Érintett elérhető személyes adatait.
Az Adatkezelő gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozzák azok véletlen elvesztését, jogtalan megsemmisülését, jogosulatlan hozzáférését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását, jogosulatlan terjesztését. E kötelezettség teljesítésére az Adatkezelő minden olyan harmadik felet felhív, akik részére személyes adatokat továbbít.
Tekintettel a GDPR vonatkozó rendelkezéseire az Adatkezelő nem jelöl ki adatvédelmi tisztviselőt.
A szolgáltató a szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelek honlapjain és webáruházaiban gyűjtött adatok tekintetében a szolgáltató adatfeldolgozónak minősül, adatkezelést ebben a tekintetben nem végez. Az így kezelt személyes adatok köréről, a kezelésének céljáról, jogcíméről és időtartalmáról az Ügyfél, mint Adatkezelő tud felvilágosítást adni, ezen adatok adatkezelésével kapcsolatban az Ügyfél tartozik kizárólagos felelősséggel.
6. A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGALAPJA ÉS IDŐTARTAMA
6.1 A weboldal látogatóinak adatai, naplók
Az Adatkezelő a saját weboldalának látogatása során rögzíti a Felhasználók IP címét, a látogatás időpontját és a megtekintett oldal címét. Az adatokat az Adatkezelő védelmi rendszer üzemeltetésére, hibák felderítésére, vitás kérdések tisztázására, visszaélések bizonyítására használja fel. Az adatokat 2 hónap elteltével törli. Az Adatkezelő saját weboldalán személyes azonosításra alkalmas cookie-kat nem használ.
6.2 Ügyfél regisztráció, megrendelés
Az Adatkezelő szolgáltatásainak megrendelésére regisztráció nélkül is van lehetőség. Regisztráció esetén az adatkezelés célja és jogalapja a megrendelések teljesítése, a szolgáltatások biztosítása, kapcsolattartás az Ügyféllel, a megrendelésből eredő szerződéses kötelezettségek teljesítése és jogok gyakorlása, számviteli kötelezettség teljesítése, valamint hírlevél és tájékoztató levél küldése.A regisztráció alkalmával bekért személyes adatok a következők:
Magánszemély esetén:
- Név
- Telefonszám
- E-Mail Cím
- Lakcím
Cég esetén:
- Cég elnevezése
- Kapcsolattartó neve
- Telefonszám
- E-mail cím
- Adószám
- Számlázási cím
Az Adatkezelő a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat a megrendelés leszállítását követően 5 évig tárolja, tekintettel arra, hogy ennyi időn belül merülhet fel a szerződéssel kapcsolatos polgári jogi igény. A számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján az adatkezelő 8 évig őrzi meg.
6.3 Hírlevél
Az adatkezelés célja e-mail alapú hírlevél küldése az érdeklődők részére, tájékoztatás az aktuális információkról, szolgáltatásokról. Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása vagy az Adatkezelő jogos érdeke és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése.
A kezelt adatok köre:
- Név
- E-Mail Cím
Az adatkezelés időtartama a hozzájáruló nyilatkozat esetén visszavonásáig, az Adatkezelő jogos érdeke esetén pedig a tiltakozási jog gyakorlásáig tart. Az érintetta hozzájárulás visszavonását, illetve a tiltakozási jogát a kiküldött hírlevélben szereplő linkre kattintva gyakorolhatja, vagy az Adatkezelő székhelyére postai úton megküldött levélben kezdeményezheti.
6.4 Ügyfélszolgálat
Az Adatkezelő az Felhasználók részére ügyfélszolgálatot biztosít. A Felhasználó a megkeresés formájától függően hozzájárulását adja a személyes adatai kezeléséhez. A beérkező e-maileket, telefonbeszélgetéseket, a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapok segítségével küldött üzeneteket, online beszélgetéseket minden önkéntesen megadott adattal együtt az Adatkezelő rögzíti, maximum 5 évig tárolja és ezeket a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban használja fel.
7. AZ ADATKEZELŐ ÁLTAL KEZELT TOVÁBBI ADATOK KÖRE
Az Adatkezelő a kiszolgálás érdekében a Felhasználó számítógépén adatcsomagot (ún. „cookie”-t) helyez el, amik elsődleges célja a folyamat azonosítás és a terhelés elosztás. Minden cookie a weboldal alapvető működéshez szükséges, személyes azonosításra nem alkalmas.A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű. Az Adatkezelő az alábbi cookie-kat használja:
A szükséges cookie-k szabályozzák a következő funkciókat:
- beléptető oldal megjelenjen-e újra vagy sem a látogatónak
- kívánságlistára tett termékek listája
- bolt aktuális valutája, amit a vásárló tud állítani
- bolt aktuális nyelve, amit a vásárló tud állítani
- folyamatazonosító, munkamenet végéig
- terheléselosztó, munkamenet végéig
- CookieAlert - cookie figyelmeztetés nyugtázása, 365 napig
Marketing cookie-k
- A marketing cookie-k abban segítenek, hogy minél kellemesebb böngészési élményt tudjon nyújtani a webáruház a látogatói számára, többek között személyre szabott ajánlatok és hirdetések megjelenítésével.
Statisztikai cookie-k
- A statiszikai cookie információt gyűjtenek arról, hogyan használják látogatóink webáruházunkat. Ezek a sütik nem tudják pontosan beazonosítani a felhasználót. A statiszikai cookie-k által gyűjtött információk közé tartoznak az oldalmegtekintések, a kattintások, a munkamenetek hossza, a látogatás időpontja stb.
8. AZ ADATKEZELÉS MÓDJA ÉS BIZTONSÁGA
Az Adatkezelő minden személyes adatot elektronikusan kezel és tárol, személyes adatokról papír alapú másolat nem készül.
Az Adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatkezelési tevékenységének teljes terjedelmére kiterjedően. Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni köteles különösen a jogosulatlan vagy jogsértő hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, megváltoztatás és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. Az Adatkezelő köteles az adatokat a mindenkori legjobb iparági gyakorlatnak, a GDPR-nak, a hatályos magyar jogszabályoknak és a bármely egyéb adatvédelmi, adatbiztonsági jogszabálynak megfelelő adatbiztonsági szint alkalmazásával kezelni. Az Adatkezelő hibájából bekövetkező adatvesztés esetén az Adatkezelő köteles díjmentesen az adatokat visszaállítani.
Az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő az Adatkezelő megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is
9. AZ ADATOKAT MEGISMERŐ SZEMÉLYEK KÖRE, ADATTOVÁBBÍTÁS, ADATFELDOLGOZÁS
Az adatokat elsődlegesen az Adatkezelő, illetve Adatkezelő belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, az adatfeldolgozókat és az együttműködő külső szolgáltatókat kivéve harmadik személyek részére nem adják át. A megrendelések teljesítése, a szolgáltatások működésének biztosítása, az elszámolás rendezése körében az Adatkezelő adatfeldolgozót vehet igénybe, illetve külső szolgáltatókkal működhet együtt.
9.1 Adatfeldolgozók
Az ügyfelekkel kapcsolatban az Adatkezelő az alábbi cégeknek továbbít adatokat, az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe. Az Adatfeldolgozók önálló döntést nem hoznak, kizárólag az Adatkezelővel kötött szerződés, és a kapott utasítások szerint jogosultak eljárni. Az adatfeldolgozók a részükre az Adatkezelő által továbbított és általuk kezelt vagy feldolgozott személyes adatokat a GDPR által előírt rendelkezésekkel összhangban rögzítik, kezelik, ill. dolgozzák fel
A webáruház üzemeltetője:
Vilen Építőipari Kft
Székhely: 1135 Budapest, Reitter Ferenc utca 5.
Adószám: 27065954-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-394772
Telefon: +36 30 240 3520
E-Mail: info@buildin.hu
9.2 Külső szolgáltatók, címzettek
Az Adatkezelő a szolgáltatás biztosítása érdekében külső adatkezelőkkel működhet együtt, azok részére személyes adatokat továbbíthat, ezek az alábbiak.
Az Adatkezelő a külső szolgáltatók adatkezelési gyakorlatáért nem felelős.
Tárhely szolgáltató:
UNAS Online Kft.
Székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail címe: unas@unas.hu
Telefon: +36-99/200-200
Logisztikai partnereink:
Noble LKW Kft.
Székhely: 1211 Budapest, Varrógépgyár utca 8-10.
Adószám: 14535921-2-43
KOVA TRANS Kft.
Székhely: 2220 Vecsés, Róder Imre utca 22.
Adószám: 13240392-2-13
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft
Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
E-mail cím: info@gls-hungary.com
Cégjegyzékszám: 13-09-111755
Adószám: 12369410-2-44
Közösségi adószám: HU12369410
Magyar Posta Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
E-mail cím: ugyfelszolgalat@posta.hu
Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Adószám: 10901232-2-44
Közösségi adószám: HU10901232
Leziter Kft.
Székhely: 6500 Baja, Szegedi út 64.
E-mail cím: info@leziter.hu
Cégjegyzékszám: 03-09-113733
Adószám: 13764351-2-03
Közösségi adószám: HU13764351
X System Zrt.
Székhely: 1097 Budapest, Gubacsi út 32.
Adószám: 24783345-2-44
Könyvelő:
Mazsaroff-Gulyás Lilla
Székhely: 1131 Budapest, Béke utca 128/A
Adószám: 68809359-1-41
Nyilvántartási szám: 52282683
Online bankkártyás fizetési partnerünk:
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em.
Adószám: 25353192-2-43
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Árukereső:
Online Comparison Shopping Kft.
Székhelye: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
Adószám: 24868291-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-186759
A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. A BuildIN Webáruházban történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett.
Az adatok kezelésével és biztonságával kapcsolatban az Árukereső adatvédelmi tájékoztatója ad részletes információt.
10. AZ ÉRINTETT JOGAI
10.1 A hozzáférés joga
Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatait és a rendeletben felsorolt információkat megismerje.
10.2 A helyesbítéshez való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
10.3 A törléshez való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- A személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték;
- Az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- Az érintett tiltakozik az adatainak kezelése ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre.
Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését
10.4 Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha
- az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát;
- az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra, de az érintett igényli azokat jogi igények érvényesítéséhez.
10.5 Az adathordozhatósághoz való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és az adatkezelés automatizált módon történik.
10.6 A tiltakozáshoz való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelése az Adatkezelő jogos érdeke.
11. A JOGÉRVÉNYESÍTÉS MÓDJA
Bármilyen adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel kereshető az Adatkezelő a 2. pontban meghatározott elérhetőségeken.
Az Érintett az adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu) fordulhat.
Az Érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Érintett választása szerint – az Érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Az Adatkezelő kérésre az Érintettet tájékoztatja a jogorvoslat lehetőségéről és eszközeiről.
12. HATÁLYOS JOG, EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A jelen Adatkezelési Tájékoztatóra a magyar jog az irányadó. Amennyiben a Felhasználó országa szerinti hatályos jogszabályok a jelen Adatkezelési tájékoztatóban foglaltaknál szigorúbb szabályokat rendelnek a felek részére, a Felhasználó köteles azoknak eleget tenni. A Felhasználó azonban tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Adatkezelő felelősségét a jelen Adatkezelési tájékoztatóra irányadó jog szerinti jogszabályok alapozzák meg és felelősségét a vonatkozó jogszabályok és bírósági döntések alapján lehetséges legteljesebb mértékig kizárja a Felhasználó országa szerinti rendelkezések be nem tartásáért.
A jelen Adatkezelési tájékoztató a tájékoztatást szolgálja, önmagában nem elegendő az adatkezelések teljes megértéséhez. Azon kérdésekben, melyekre a jelen Adatkezelési tájékoztató nem nyújtott egyértelmű választ, a Felhasználó a 2. pontban jelzett elérhetőségeken kérhet tájékoztatást az Adatkezelőtől.
[1] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, 3.§.2.pont
[2] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, 3.§.9.pont
[3] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, 3.§.18.pont
[4] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 28.pont
[5] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 1.pont
[6] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 22.pont
[7] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 10.pont
[8] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 27.pont
[9] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 29.pont
[10] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 17.pont
[11] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 7.pont
[12] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 26.pont
[13] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 11.pont
[14] 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 3.§ 13.pont
